Nos réponses à vos questions

En cas de désaccord, de tensions ou de conflits, la médiation donne les moyens aux personnes de chercher par elles-mêmes, dans un cadre sécurisé d’écoute et de dialogue, des solutions concrètes et adaptées à leur situation et leurs besoins.

Elle s’appuie sur les principes de coopération, de responsabilité, d’autonomie et d’autodétermination des parties impliquées.

En médiation, nous pouvons aborder :

Cette liste n’est pas exhaustive. Contactez-moi si vous vous posez des questions sur la pertinence d’une médiation.

La médiation s’adresse au senior, à tous les membres de sa famille, à ses aidants proches et aux professionnels qui les accompagnent lorsque des questionnements, tensions ou des conflits émergent.

La médiation s’opère sur une base totalement volontaire. Nul ne peut être contraint, même pas par un juge, à entreprendre ou poursuivre une médiation. Je m’assure du consentement libre et éclairé des personnes.

En qualité de médiatrice, tiers neutre, impartial et qualifié, j’aide à rétablir le dialogue et favorise l’écoute. Je garantis que chacun s’exprime librement et que les options choisies ou les accords éventuellement conclus reflètent réellement la volonté des personnes, dans le respect des règles d’ordre public.

Je n’ai aucun pouvoir de décision. Je ne tranche pas.

Le travail s’effectue dans le respect de la confidentialité. La médiatrice et les parties ne peuvent ni révéler, ni transmettre à quiconque le contenu des entretiens ou toute information recueillie dans le cadre de la médiation.

On peut distinguer 3 étapes dans le processus de médiation :

1. Tout d’abord, je vous rencontre lors d’un entretien d’information (d’une durée d’1h environ). Cet entretien ne vous engage pas. Suite à cet entretien vous êtes libre de débuter ou non une médiation.

2. Si vous choisissez d’entamer une médiation, vous participerez alors avec les personnes concernées qui le souhaitent à plusieurs séances de médiation d’une durée d’1h à 1h30. Celles-ci pourront avoir lieu sous forme d’entretiens individuels et/ou collectifs. Le nombre de séances dépend de chaque situation et des questions à aborder. La médiation reste un processus limité dans le temps.

3. La dernière étape de la médiation consiste en l’établissement d’un accord oral ou écrit entre les personnes engagées dans le processus de médiation. Si vous le souhaitez, les accords peuvent être consignés dans une convention qui pourra, le cas échéant, être homologuée par le tribunal compétent. Dans certaines situations, la reprise du dialogue et le maintien du lien suffiront pour aborder sereinement l’avenir.

Il n’est jamais trop tard pour solliciter l’aide d’un médiateur !

Vous pouvez me solliciter avant l’apparition de conflit afin d’avoir une aide à la décision.

Vous pouvez également faire appel lors d’un conflit, ou après un conflit, lorsque les décisions prises ne correspondent plus aux besoins qui sont les vôtres.

Lorsque cela est possible, la médiation a lieu dans un lieu neutre, à mon cabinet à Rixensart.

Si nécessaire, je me déplace au domicile de l’aîné ou au lieu choisi par les participants.